Livraison
Politique d'expédition
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Zone de livraison
Isélya livre en France métropolitaine ainsi que dans les autres pays de l'Union européenne.
Délai de livraison
Chaque bijou est personnalisé et gravé à la commande : comptez environ 4 jours ouvrés de préparation, puis 6 à 12 jours ouvrés de livraison, soit un délai estimé de 10 à 16 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, pour la France comme pour le reste de l'Union européenne.
Dans de rares cas exceptionnels (forte demande, aléas logistiques), ce délai peut être légèrement dépassé. Si cela devait arriver, nous vous en informerions par e-mail et vous proposerions un geste commercial (code de réduction) en compensation de la gêne occasionnée.
Frais de livraison
La livraison est actuellement offerte sur l'ensemble de nos commandes, sans montant minimum requis.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, ou si vous rencontrez un problème, contactez-nous à iselya.bijoux@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande, nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.
Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu pendant le transport ou reçu endommagé, contactez-nous dans les plus brefs délais à iselya.bijoux@outlook.fr. Nous procéderons, selon le cas, à un renvoi du produit ou à un remboursement.